L'escolta activa implica més que només escoltar algú parlar. Quan practiqueu l'escolta activa, us concentreu completament en el que es diu. escoltes amb tots els teus sentits i prestes tota la teva atenció a la persona que parla D'aquesta manera, l'escolta activa és el contrari de l'audició passiva.
Què és l'oient actiu en la comunicació?
Justificació: una comunicació eficaç consisteix tant a parlar com a escoltar. L'escolta activa és una manera d'escoltar i respondre a una altra persona que millora la comprensió mútua És un primer pas important per desactivar la situació i buscar solucions als problemes.
Què hauria de fer un oient actiu en un procés d'escolta?
Convertir-se en un oient actiu
- Preste atenció. Doneu la vostra atenció total a l'orador i reconeixeu el missatge. …
- Mostra que estàs escoltant. Fes servir el teu propi llenguatge corporal i gestos per demostrar que estàs compromès. …
- Oferiu comentaris. …
- Ajornar el judici. …
- Respondre adequadament.
Quins són quatre exemples d'escolta activa?
Exemples de tècniques d'escolta activa
Mostrar preocupació. Parafrasejar per mostrar comprensió Utilitzar senyals no verbals que mostren comprensió, com ara assentir amb el cap, el contacte visual i inclinar-se cap endavant. Afirmacions verbals breus com "Ja veig", "Ja ho sé", "Segur", "Gràcies" o "Ho entenc "
Què hauria de dir un oient actiu?
Utilitza el llenguatge corporal i frases específiques
- Si us plau, digueu-me més. …
- Continua. …
- Estic escoltant. …
- Inclinar-se/inclinar-se cap endavant cap a l' altra persona. …
- Mantenir el contacte visual. …
- Parafrasejar sense repetir lloros. …
- Descriu els sentiments de la persona. …
- Si us plau, doneu-me més detalls.
