10 CONSELLS PER MEDIAR EN CONFLICTES LABORALS
- SALTA A PRENDRE. …
- EVENIR INCENDI AMIGO. …
- PORTA-HO OFFLINE. …
- FER PREGUNTES DESCRIPTES. …
- ANIMAR CADA EMPLEAT A VEURE EL PUNT DE VISTA DE L'ALTRE. …
- CRÍTIQUES IL·LEGALS. …
- CONSULTA LES EMOCIONS A LA PORTA. …
- FER UN ACCORD PER A FER UN ACCORD PER PASSAR-LO.
Com es duu a terme una mediació d'empleats?
Aquí teniu alguns passos per abordar com mediar els conflictes al vostre lloc de treball:
- Junteu-vos. Que cada part expliqui breument el seu punt de vista sense interrupcions ni comentaris. …
- Preneu mesures. …
- Preneu-ne la propietat. …
- Decideix què vols canviar. …
- Comprometeu-vos amb el canvi. …
- Manteniu-vos neutral. …
- Genreu confiança.
Com es resol un conflicte entre dos empleats?
Pràctiques recomanades generals:
- Identifiqueu el problema subjacent entre els empleats. Per a conflictes laborals bàsics, podeu demanar als empleats implicats que ho intentin resoldre ells mateixos o que facilitin una reunió de resolució de conflictes (vegeu més avall). …
- Oferir formació. …
- Mantenir una comunicació oberta. …
- Millora el treball en equip. …
- Sabeu quan intervenir.
Com es media un conflicte entre dues persones?
Ja siguis un mediador o una de les parts implicades en el conflicte, hauries de:
- Mantingueu la calma. …
- Escolta per entendre. …
- Sigues amb tacte. …
- Centra't en el futur, no en el passat. …
- Fes el tipus de preguntes correctes. …
- Tria les teves batalles. …
- Oferir múltiples solucions. …
- Sigues creatiu i confiat.
Quins són els 5 passos de la mediació entre iguals?
Bàsicament, hi ha 5 passos per a una mediació reeixida. Estan formats per la introducció; Declaració del problema; recopilació d'informació; identificació dels problemes; negociació; i, finalment, liquidació.