Taula de continguts:
- 10 maneres de superar les expectatives d'atenció al client
- Què vol dir superar les expectatives dels clients?
- Per què hauríeu de superar les expectatives dels clients?
- Quan has superat els exemples de les expectatives dels clients?
- Per què és important complir o superar les expectatives dels clients?
Vídeo: Per superar les expectatives dels clients?
2024 Autora: Fiona Howard | [email protected]. Última modificació: 2024-01-10 06:35
10 maneres de superar les expectatives d'atenció al client
- Sigues un bon oient. …
- Identificar i anticipar-se a les necessitats. …
- Feu que els clients se sentin importants i apreciats. …
- Sigues clar. …
- Comprèn el poder del "Sí" …
- Digues que ho sents. …
- Vés més enllà dels conceptes bàsics. …
- Rebeu comentaris regulars dels vostres clients.
Què vol dir superar les expectatives dels clients?
Superar les expectatives dels clients és la qualitat de NO conformar-se amb els mediocres. Les organitzacions que superen les expectatives dels clients ofereixen constantment més del que s'espera d'ells i troben una manera de sorprendre els seus clients una vegada i una altra.
Per què hauríeu de superar les expectatives dels clients?
Superar les seves expectatives de manera regular és la manera millor de satisfer-los i fidelitzar-los Els clients no volen l'estrès de buscar nous llocs per comprar. Si ofereixes un servei al client excel·lent a cada oportunitat, és més probable que continuïn tornant perquè els estàs facilitant la vida.
Quan has superat els exemples de les expectatives dels clients?
Excedir les expectatives dels clients Exemples: 8 escenaris sobre com lliurar
- Un defecte del vostre producte frustra els clients. …
- El servei recent decep els clients. …
- El vostre client us ofereix comentaris sobre una àrea per millorar. …
- El teu client t'està culpant d'un problema.
Per què és important complir o superar les expectatives dels clients?
Us ofereix una oportunitat de fer els canvis adequats en el moment adequat per millorar el recorregut del client i satisfer les seves necessitats. Un excel·lent servei al client és una manera segura de superar les expectatives dels clients, ja que crea clients fidels per a tota la vida que fins i tot referiran el vostre negoci a amics, familiars i companys.
Recomanat:
Com superar les expectatives en la revisió del rendiment?
Aquí teniu cinc consells per ajudar-vos a complir i superar les expectatives de la vostra feina: Sabeu què s'espera de vos altres. Crea els teus propis estàndards alts. Sigues automotivat. Afineix les teves habilitats. Diferencia't dels teus companys.
Per què els clients surten dels bancs?
A continuació es mostren els 10 principals motius pels quals els clients abandonen el seu banc: Canvis forçats com a conseqüència del tancament d'una sucursal local o canvis en les circumstàncies personals, com ara mudar-se de casa o obtenir un nou treball.
Per entendre les necessitats dels clients?
Conèixer i entendre les necessitats dels clients és el centre de qualsevol negoci d'èxit, tant si es ven directament a particulars com a altres empreses. Un cop tingueu aquests coneixements, podeu utilitzar-los per persuadir els clients potencials i existents que comprar-vos és el millor dels seus interessos.
Per què superar les expectatives dels clients?
Superar les seves expectatives de manera regular és la millor manera de satisfer-los i fidelitzar-los Els clients no volen l'estrès de buscar nous llocs per comprar. Si ofereixes un servei al client excel·lent a cada oportunitat, és més probable que continuïn tornant perquè els estàs facilitant la vida .
Per què els testimonis dels clients són potents?
En poques paraules, els testimonis dels clients creen una mena de profecia autocomplerta sobre la vostra connexió amb el vostre públic objectiu … Esteu donant l'oportunitat de permetre que els clients habituals es converteixin en defensors de la marca, que fa més en termes de generació de confiança, credibilitat i emoció del que mai podríeu fer pel vostre compte .
