Hi ha diversos passos clau que podeu seguir per superar una refutació
- Reconeixement del punt de vista de la persona. Un representant de vendes d'una petita empresa que es trobi amb una refutació hauria de reconèixer el punt de vista del client. …
- Fes preguntes addicionals. …
- Restate els avantatges clau. …
- Tanca la venda.
Quines són algunes bones refutacions?
Refutacions de vendes
- "Per què això no t'interessa en aquests moments?" …
- "Ens hem de connectar per parlar dels avantatges per a tu quan s'obri el pressupost." …
- "M'alegra saber que ja esteu treballant amb un proveïdor". …
- "És genial. …
- "Comprar ara garantirà una transició suau a mesura que s'incorporin nous companys."
Què és el tractament de refutacions?
La definició habitual de refutació de vendes és " un contraargument a l'objecció d'un client potencial". Tècnicament, això és correcte, però aquesta descripció no té matisos i fomenta una rèplica defensiva (una manera fàcil d'endurir l'objecció d'un client potencial).
Com gestioneu les objeccions quan veneu?
Com superar les objeccions de vendes
- Practiqueu l'escolta activa.
- Repetiu el que escolteu.
- Valida les inquietuds del teu client potencial.
- Fes preguntes de seguiment.
- Aprofita la prova social.
- Definiu una data i una hora específiques per fer el seguiment.
- Preveu objeccions de vendes.
Quina és la clau per gestionar les objeccions?
Primer, aprèn a escoltar Això és tot. Practiqueu dient-ho amb una pregunta gegant a la veu i, a continuació, premeu el botó de silenci i deixeu que el vostre client potencial expliqui la seva objecció. Funciona millor del que penses i és divertit de fer! En segon lloc, pregunteu al vostre client potencial si hi ha alguna cosa més que els frena.
