Una salutació cortès és una excel·lent manera de fer una primera impressió positiva en un client, i hi ha el risc que un client no faci una compra en absència d'un salutació adequada.
Per què és important una bona salutació en l'atenció al client?
Una salutació càlida i sincera farà una primera impressió positiva i dissiparà l'aprehensió del client. Una salutació eficaç també hauria d'ajudar a identificar les necessitats del client, que poden establir les bases per fer una venda.
Per què és important saludar?
La salutació és una de les funcions bàsiques de la comunicació i desencadena converses positives Ens ajuda a connectar amb la gent a un nivell més personal. Un hola pot fer amics de dos desconeguts, pot treure un somriure a algú que està sol. Una salutació pot canviar com ens sentim sobre una persona, un lloc i nos altres mateixos.
Per què és important donar la benvinguda i saludar als clients?
Una benvinguda va més enllà de les paraules, crea una sensació de cura i una sensació de plaer. Una benvinguda sincera arriba i atrau positivament els hostes a l'entorn d'hospitalitat que han escollit i els fa sentir que han fet una bona elecció.
Què és la salutació al servei d'atenció al client?
Informa als clients
Com a punt inicial d'interacció, una salutació serveix per fer saber als clients que han vingut al lloc correcte. El vostre client sabrà immediatament amb quina empresa està tractant i si s'ha posat en contacte amb el departament que necessita.