Una poderosa crida a l'acció, Customer Centricity capgira algunes de les nostres creences més fonamentals sobre el servei al client, la gestió de la relació amb el client i el valor vital del client. Malgrat el que diu el vell adagi, el client no sempre té raó. …
Què s'entén per centrat en el client?
Centrar en el client exigeix que el client sigui el punt focal de totes les decisions relacionades amb el lliurament de productes, serveis i experiències per crear la satisfacció, la llei altat i la defensa del client.
Què és el centre del client amb exemple?
No obstant això, una empresa centrada en el client requereix més que oferir un bon servei al client. Tant Amazon com Zappos són exemples excel·lents de marques centrades en el client i que han passat anys creant una cultura al voltant del client i les seves necessitats. El seu compromís d'oferir valor al client és genuí.
Què és el centre del client i per què és important?
Central en el client és un enfocament per fer negocis que se centra a oferir una experiència positiva al client per tal d'aconseguir beneficis i obtenir avantatges competitius … El centrat en el client us ajuda a generar confiança i la llei altat dels vostres clients, però també una sòlida reputació.
Quins són els 3 avantatges de centrar-se en el client?
3 Beneficis de la centració en el client
- Promociona un valor nou.
- Augmenta el valor dels clients existents.
- Reduir l'abandonament.
