Els elements d'una bona carta de disculpa
- Digues que ho sents. No, "Ho sento, però…..” Simplement "ho sento".
- És el propietari de l'error. És important mostrar a la persona perjudicada que esteu disposat a assumir la responsabilitat de les vostres accions.
- Descriu què va passar. …
- Tingueu un pla. …
- Admet que t'has equivocat. …
- Demana perdó.
Com et disculpes professionalment en un correu electrònic?
Com escriure un correu electrònic de disculpes
- Expresseu les vostres més sinceres disculpes. …
- És el propietari de l'error. …
- Explica què va passar. …
- Reconeix els objectius del client. …
- Presenteu un pla d'acció. …
- Demana perdó. …
- No t'ho prenguis personalment. …
- Oferiu als clients comentaris dels clients.
Com inicieu un correu electrònic ho sento?
Disculpa
- Si us plau, accepteu les meves disculpes.
- Ho sento. No volia…
- (ho sento). No em vaig adonar de l'impacte de…
- Si us plau, accepteu les nostres més profundes disculpes per…
- Si us plau, accepteu les meves sinceres disculpes per…
- Si us plau, accepteu això com a disculpa formal per…
- Permeteu-me disculpar-me per…
- M'agradaria expressar el meu profund pesar per…
Com et disculpes en un exemple de correu electrònic?
Quan envieu una disculpa com a resposta:
- Ens hem equivocat. Aquí teniu el que va passar. Hola [nom del client], …
- Hi estem treballant. Hola [nom del client], ho sento per {insert problem here}. …
- Encara no n'estic segur… ajudeu-nos a entendre més el problema. Hola, [nom del client], Gràcies per contactar amb nos altres sobre {insert issue here}.
Com comenceu amb una disculpa?
Totes les disculpes haurien de començar amb dues paraules màgiques: " Ho sento," o "Demano disculpes". Per exemple, podríeu dir: "Em sap greu haver-te esclatat ahir. Em sento avergonyit i avergonyit per la manera com vaig actuar". Les teves paraules han de ser sinceres i autèntiques.
